Cameroun - Banques : Afriland First Bank certifiée ISO 9001-2015

La cérémonie de remise du certificat  y relatif  s'est tenue le  12 décembre 2023 à Yaoundé. Elle était conduite  par la  directrice générale ( DG)  de la Société Générale de Surveillance (SGS), et par  Youssoufa Bouba le directeur général adjoint ( DGA)  d’Afriland First Bank ( AFB).

Pour ce qui est des  contours de cette certification, le DGA d'AFB,  Youssoufa Bouba  a indiqué  que «C’est le fruit d’une mobilisation générale et d’une forte adhésion qui reflètent la culture permanente de l’entreprise et qui font honneur à l’ensemble de son effectif. Notre fierté est d’autant plus grande que cette certification a été obtenue dès le premier audit,  et en l’absence de non-conformité majeure ».

L'audit de  septembre 2023 a accéléré les choses. Un  nouveau pallier sera  franchi par le groupe bancaire ; toute chose qui a inspiré ce propos au DGA d'AFB, récipiendaire mandaté pour recevoir la distinction ' « Le présent certificat n’est pas une fin en soi. Il nous engage dans le processus d’amélioration continue. Nous sommes désormais dépositaires d’une obligation irréversible : celle du respect scrupuleux et de la veille permanente sur les bonnes pratiques en matière d’amélioration de l’expérience client».

La remise de la certification ISO 9001 - 2015 au bénéfice d'AFB est un sujet de fierté pour ce mastodonte de la banque dans la sous- région Afrique centrale.  Du côté de la SGS, Édouard Amatala le responsable Promotion Certification ISO, a indiqué  que  « nous sommes dans un environnement économique assez concurrentiel. On encourage fortement les entreprises qui se sont dotées d’un système de culture qualité à pouvoir sauter le pas. Aller vers la certification pour faire la promotion de leur service […] C’est par là que vient tout ce qui est parts  de marché [...]  Afriland First Bank a placé en quelque sorte la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie [...] Ça va permettre à l’entreprise d’être plus compétitive. La certification intervient comme une reconnaissance ».

 À propos d'Afriland First Bank 

 Afriland First Bank est une Société Anonyme au capital de FCFA Cinquante milliards (50.000.000.000). Cette  institution bancaire camerounaise a été créée en 1987,  et repose sur un  large réseau de correspondants à l’international ; d’ailleurs au 31 décembre 2022, la banque affichait un encours crédit client estimé à 1 013 milliards de FCFA, une collecte de dépôts chiffré à hauteur de 1 392 milliards Fcfa et environ 436 milliards Fcfa de financements aux Etats et institutions.

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