La localité de la région du Sud-Ouest arrive en tête des villes au plus fort taux d’interruption d’énergie électrique.

La récente note d’information d’Eneo, le distributeur d’énergie électrique au Cameroun, informe que plus de 15 nouvelles agences commerciales et bases techniques ont été créées depuis 2014. Selon Eneo, les taux et rythme de traitement des réclamations conséquentes restent en-deçà des attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante. Elle note toutefois une meilleure disponibilité des factures, qui se traduit par une légère baisse du nombre de clients qui subissent le désagrément de ne pas en recevoir. Le déploiement en cours des compteurs prépayés est une réponse à ces problèmes. L’agence en ligne, MyEasylight, continue de professionnaliser ses services.

De plus, l’option « Live chat », ou discussion en ligne, a été introduite pour plus de proximité avec les clients. Eneo constate aussi qu’en zones rurales, les interruptions sont beaucoup plus fréquentes et durent plus longtemps. Les principales causes sont : la végétation, les câbles endommagés, les poteaux pourris, et des dégâts divers. En outre, Eneo attend l’approbation des pouvoirs publics pour l’exploitation des forêts à l’Ouest. Camer.be. C’est, selon l’entreprise, « la principale porte de sortie de la crise actuelle de rareté des poteaux bois ». Pour davantage rehausser la qualité de service rabaissée par les incidents dus à la végétation, les travaux de nettoyage au Bulldozer des corridors des lignes critiques vont se poursuivre à l’Ouest, dans la Sanaga Océan et à Yaoundé.

De manière générale, les délais de réparations se rallongent à cause : des difficultés d’accès dans le Centre, la Sanaga Océan et l’Est ; de la situation sécuritaire dans le Sud-Ouest, le Nord-Ouest et le Grand Nord ; des difficultés d’approvisionnement en poteaux bois ; des difficultés de disposer de devises pour payer les fournisseurs à l’étranger. La difficile situation financière que traverse l’entreprise impacte sérieusement la dynamique des dépannages. Les durées et fréquences d’interruptions, ainsi que le nombre de localités sans électricité, pourraient augmenter. Our l’instant, la ville de Tiko connait toujours le plus fort taux d’interruption en énergie électrique. Elle est suivie dans par sa les villes de Kumbo, Minta, Sangmélima, Batouri, Obala, Abong-Mbang, Mamfe, Wum et Akonolinga.