LE MINFOPRA UTILISE TOUS LES CANAUX POSSIBLE POUR RAPPROCHER LE SERVICE PUBLIC DE L'USAGER
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En somme, le MINFOPRA, sans ignorer l'évolution de la société actuelle, utilise tous les canaux possibles, pour rapprocher le service public de l'usager. A ce niveau, il faut relever qu’il a été instauré un canal d’échange vidéo entre les usagers et le Ministre de la Fonction Publique appelé VOUS & NOUS.


La mise en œuvre d’une solution d’archivage numérique et la dématérialisation des archives : L'archivage numérique consiste à stocker à long terme des documents numériques sur un support électronique dédié à cet effet. 


Depuis des décennies, aucun classement des archives n'a été effectué. Il a été donc question de mettre des documents, dans une archive et d’assurer leur conservation sur le court, le moyen et le long terme, avec des garanties d’authenticité, d’intégrité, de fiabilité et de lisibilité.

 
La dématérialisation de la procédure d’inscription aux concours administratifs. Les candidats aux concours administratifs ouverts au MINFOPRA peuvent désormais déposer tous leurs dossiers, pièces constitutives comprises, en ligne sans plus avoir besoin de se présenter physiquement au MINFOPRA.
La notification électronique des actes aboutis. Tous les actes signés sont systématiquement numérisés et mis à la disposition des agents publics.


Le babillard électronique : il permet en effet d’afficher, à travers notre site web, la liste de tous les actes aboutis afin que les concernés y prennent connaissance et puissent les solliciter électroniquement avant le retrait physique.


La consultation des dossiers en ligne : à travers la plateforme http://dossier.minfopra.gov.cm , l’usager peut suivre le traitement de son dossier en ligne.
Le Call Center. Toutes les préoccupations des usagers sont désormais traitées au téléphone et WhatsApp gratuitement à travers le numéro vert : 1522.
La Mise en place d’un système de vidéoconférence pour les oraux des concours administratifs, à travers une plateforme autonome déployée au MINFOPRA.
Pour atteindre l’objectif d’une administration totalement sans papier et complètement digitalisée à court et moyen termes, le MINFOPRA envisage d’améliorer le service dû aux usagers à travers :


La mise en place d’un portail des services numériques qui va centraliser tous les services de l’Administration Publique Camerounaise , la dématérialisation de la nouvelle procédure d’évaluation des agents publics , l'application de contrôle de présence inopiné à travers des terminaux mobiles biométriques sécurisés, la certification en ligne des actes de carrières , la mise sur pied d’une plateforme d’authentification des diplômes afin de raccourcir le délai de traitement , le passage en ligne des épreuves écrites aux concours administratifs, la conception des dispositifs de télétravail , le Système de renseignement des usagers et agents publics.

 
En effet, à travers son projet « Système de Renseignement des agents publics et des usagers », le MINFOPRA entend utiliser de manière efficiente les services des TIC, en vue de transmettre des informations à destination des usagers. 


Ainsi, à travers les mails, les SMS, une application mobile (Android/iOS), le portail USSD, les usagers pourraient recevoir toutes les informations essentielles, concernant l’évolution des dossiers et même certaines informations relatives aux concours administratifs, lancés par le MINFOPRA.


Il sera également possible d’interagir avec ces derniers, au moyen d’un Chat ou d’un forum. À terme, on pourra par exemple, à chaque mouvement significatif du dossier, transmettre un message instantanément à l’intéressé. 
Le nouveau Système Informatique de Gestion Intégrée des Personnel de l’État et de la Solde. Ce nouveau SIGIPES va intégrer, en son sein, les systèmes d’archivage électronique et la biométrie. »

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