Implanté depuis bientôt 3 ans à Douala, en plein cœur d’Akwa, le Groupe Intelcia, acteur majeur international des métiers de l’externalisation et de la relation client, s’est engagé à devenir un acteur important en matière de création d’emploi durable et d’insertion professionnelle en faveur de la jeunesse camerounaise.

Entre janvier 2016 et décembre 2018, ce sont près de 1000 jeunes qui ont été recrutés et qui ont bénéficié des dispositifs de formation du Groupe. En effet, avec plus de 8,5% de sa masse salariale investie dans la formation, Intelcia dispose d’une entité dédiée à la formation pour le développement des compétences et le développement, avec une académie et une université Intelcia.

Selon le projet et les missions, une formation initiale sur le métier de la relation client et les produits ou services qui seront pris en charge est dispensée dès l’intégration du collaborateur. Les collaborateurs bénéficient également de programmes de détection de talents et de programme de développement en vue d’accompagner leur évolution. Intelcia privilégie en effet les promotions et les mobilités en interne.

Aujourd’hui, chez Intelcia Cameroun, 100% des managers intermédiaires ont démarré en tant que conseillers clients et ont évolué au sein de l’entreprise.

Pour soutenir la croissance du Groupe au Cameroun, Intelcia étend son site de Douala et ouvre une centaine de postes supplémentaires pour l’année 2019.

Intelcia s’appuiera d’ailleurs sur les partenariats signés avec plusieurs acteurs institutionnels et académiques tels que le Fond National de l'Emploi et académiques (avec des écoles telles que l'Ecole Nationale des Postes ou autres institutions privées).